I"esat saņēmis bojātu vai bojātu preci. Ko man darīt?
Mēs lepojamies ar savu preču kvalitāti, un, ja ir kaut kas mazāks par lielisku, mēs vēlamies to labot. Gadījumā, ja saņemat bojātu vai bojātu preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un mēs centīsimies to pēc iespējas ātrāk sakārtot jūsu vietā. Noteikti iekļaujiet tālāk norādīto informāciju.
1) Jūsu pasūtījuma numurs.
2) Produkta nosaukums vai SKU numurs/produkta kods (to varat atrast savā apstiprinājuma e-pastā).
3) Aprakstiet bojājumus/defektus un sniedziet skaidras fotogrāfijas.
I saņemti nepareiza prece. Ko man darīt?
Mēs vienmēr vēlamies nodrošināt, ka mēs saņemsit visus jūsu iecienītākos! Ja esam kļūdījušies un nosūtījuši nepareizu preci, neuztraucieties – mēs to izlabosim!
Gadījumā, ja saņemat nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un mēs centīsimies to pēc iespējas ātrāk sakārtot jūsu vietā.
Noteikti iekļaujiet tālāk norādīto informāciju.
- Jūsu pasūtījuma numurs
- Sniedziet saņemto priekšmetu un iepakojuma fotoattēlus.
Kas man jādara, ja manā iepakojumā trūkst preces?
Ja esat saņēmis paku, kurā trūkst preces, visticamāk, tā ir viena no divām lietām:
1) Lai pasūtījumus saņemtu pēc iespējas ātrāk, daži pasūtījumi var tikt piegādāti atsevišķos iepakojumos. Pārbaudiet savu piegādes apstiprinājuma e-pastu, lai redzētu, vai jūsu pasūtījums tiks piegādāts vairākos iepakojumos.
2) Ja neesat saņēmis visu pasūtījumu līdz paredzētajam piegādes datumam, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu pēc iespējas ātrāk to izskatīt jūsu vietā.
Kur man jānosūta atgriešana?
Kad būsit iesniedzis atgriešanas pieprasījumu, mēs nosūtīsim jums atgriešanas adresi. Lūdzu, nosūtiet to TIKAI uz mūsu norādīto atgriešanas adresi, nevis uz adresi, kas norādīta oriģinālajā iepakojumā, pretējā gadījumā atgriešana netiks saņemta.
Vai jūs piedāvājat bezmaksas atgriešanas etiķetes?
: Mēs parasti nesedzam atgriešanas izmaksas, taču, ja ir kādas kvalitātes problēmas ar preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, un mēs to atrisināsim pēc iespējas ātrāk.
.